Agent d'escale
Le métier d'Agent d'escale
La formation d'agent d'escale prépare les étudiants à accueillir et assister les passagers, effectuer l'enregistrement et gérer les demandes spéciales dans un environnement aéroportuaire. Les étudiants apprennent les procédures d'escale, les techniques de communication et la coordination avec d'autres services aéroportuaires. La certification est délivrée après la réussite de l'examen final.
Le contenu de la formation :
Temps de formation
Temps réglementé afin d’acquérir toutes les compétences. Temps ajustable selon les modules choisis.
Diplôme obtenu
Attestation de formation professionnelle pour travailler à l’aéroport.
Accompagnement
Les étudiants sont accompagnés tout au long de la formation par des formateurs professionnels. Et également accompagnés après l’obtention du diplôme pour trouver un emploi dans le secteur de leur choix
✅ Objectif de la formation.
À l’issue de cette formation, les étudiants seront en mesure de :
- Comprendre les procédures et les réglementations relatives aux opérations d'escale et aux services aux passagers.
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux passagers et répondre à leurs besoins et préoccupations.
- Effectuer les procédures d'enregistrement des passagers et des bagages de manière efficace et sécurisée. (LOGICIEL GONOW, ALTEA)
- Gérer les demandes spéciales des passagers, telles que les services pour les personnes à mobilité réduite ou les mineurs non accompagnés.
- Identifier et résoudre les problèmes liés aux retards, aux annulations et aux réclamations de bagages.
- Communiquer efficacement avec les équipes au sol, les équipages de cabine et les autres services aéroportuaires pour assurer des opérations fluides et sécurisées.
Méthodes pédagogiques
La formation d’agent d’escale combine des cours théoriques, des démonstrations pratiques et des exercices de simulation pour offrir une expérience d’apprentissage complète et engageante. Les étudiants bénéficieront de l’expertise de formateurs expérimentés et auront l’occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement aéroportuaire réel ou simulé.
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- À deux pas de la gare "Parc des exposition"
- Accessible en transport en communs
- Aux alentours de la région Parisienne
- À 8 minutes de l'aéroport CDG